Champ d’application
La présente politique décrit la manière dont Win Try Plum traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de sa boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, d’une commande ou d’un échange avec le service client. Elle concerne les services proposés sur le site et les échanges qui s’y rapportent.
Les sites et services tiers auxquels vous pourriez accéder depuis la boutique appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer des informations.
Données personnelles traitées
Les données traitées dépendent de vos interactions avec la boutique et des services effectivement utilisés. Elles peuvent comprendre :
- Les informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
- Les informations de commande : produits achetés, quantités, montant, instructions de livraison, état du paiement et informations nécessaires au suivi des livraisons, des retours ou des remboursements.
- Les informations de compte : identifiants et renseignements que vous choisissez de renseigner lors de la création ou de l’utilisation d’un compte.
- Les échanges avec la boutique : contenu de vos demandes et informations nécessaires pour y répondre. Évitez de transmettre des données sensibles ou sans rapport avec votre demande.
- Les informations techniques et de navigation : selon les fonctionnalités et services effectivement utilisés, certaines données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil ou les pages consultées peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du site, sa sécurité ou en comprendre l’utilisation.
Lors d’un paiement, les données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement choisi. Les informations accessibles à la boutique dépendent du mode de paiement et de son intégration ; elles peuvent notamment comprendre une confirmation de paiement ou une référence de transaction.
Les informations nécessaires à une commande ou au traitement d’une demande sont distinguées, lorsque cela est pertinent, des informations facultatives. Sans les informations indispensables, il peut être impossible de finaliser une commande, d’effectuer une livraison ou de répondre à une demande.
Finalités et fondements du traitement
Selon votre utilisation du site, vos données peuvent être utilisées pour :
- Enregistrer et exécuter vos commandes, gérer leur suivi et traiter les retours ou remboursements.
- Permettre le paiement et coordonner la préparation et la livraison des produits avec les prestataires concernés.
- Créer et administrer votre compte, si vous choisissez d’en ouvrir un.
- Répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
- Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site, prévenir les abus et détecter les tentatives de fraude.
- Comprendre l’utilisation de la boutique et améliorer son ergonomie et ses services, dans les limites autorisées par la loi et selon vos choix lorsque votre consentement est requis.
- Respecter les obligations légales applicables et établir, exercer ou défendre des droits en cas de litige.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, le respect d’une obligation légale, un intérêt légitime tel que la sécurité du site, ou votre consentement. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Cookies et technologies similaires
Selon les fonctionnalités activées, le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires, notamment pour conserver le contenu du panier, maintenir une session, mémoriser des préférences ou contribuer à la sécurité. Des technologies de mesure d’audience peuvent également être utilisées si de tels services sont mis en place, dans le respect des règles applicables.
Lorsque la loi l’exige, les technologies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisées qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur. Celui-ci permet généralement de bloquer ou de supprimer des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement du panier, de la connexion au compte ou d’autres fonctionnalités.
Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Les personnes autorisées à gérer les commandes et le service client.
- Les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions et, selon leurs services, la prévention de la fraude.
- Les prestataires logistiques et les transporteurs, pour la préparation, l’acheminement et le suivi des commandes.
- Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité, pour assurer le fonctionnement du site.
- Les prestataires d’analyse d’audience, si de tels services sont utilisés et sous réserve des choix et autorisations requis.
- Les conseils professionnels ou autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale ou la protection de droits le justifie.
Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à l’intervention du destinataire. Certains prestataires, notamment de paiement ou de transport, peuvent traiter des données pour leurs propres obligations et selon leur politique de confidentialité.
Transferts internationaux
Selon la localisation des prestataires effectivement utilisés, des données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Lorsqu’un transfert est soumis à des exigences particulières, notamment en dehors de l’Espace économique européen, il doit être encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et les garanties applicables.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Cette durée tient notamment compte de l’exécution des commandes, du suivi de la relation client, de la gestion du compte, des obligations légales applicables et des besoins liés à la résolution de litiges.
Certaines informations peuvent devoir être conservées après la clôture d’un compte ou la fin d’une commande, notamment pour respecter des obligations comptables ou fiscales ou défendre des droits. À l’issue de la période nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes, selon leur nature et les exigences applicables.
Vos droits
Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi :
- Obtenir l’accès à vos données personnelles et une copie de celles-ci.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Demander l’effacement de vos données.
- Demander la limitation de certains traitements.
- Vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur un intérêt légitime.
- Recevoir certaines données dans un format structuré et en demander la transmission à un autre organisme, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à partir de la page indiquée ci-dessous. Des informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité peuvent vous être demandées afin de protéger vos données. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Selon votre situation, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation indue. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Si vous disposez d’un compte, veillez à utiliser un mot de passe unique et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Contactez-nous si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique, des services utilisés ou des exigences légales. La version en vigueur est publiée sur cette page. En cas de modification importante, une information complémentaire sera fournie lorsque la réglementation applicable l’exige.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits auprès de Win Try Plum, veuillez utiliser notre page de contact : https://wintryplum.com/contact-us/.
